RETURNAREA PRODUSELOR

Ați comandat ceva care nu vi se potrivește? Nu vă place articolul comandat? 
Oricare ar fi motivul - vă oferim 30 de zile pentru a-l returna! 

1 - Completați o CERERE DE RETUR:

• Pentru utilizatorii înregistrați - https://mercari.ro/customer/account/ Accesați "Comenzile mele" -> Selectați un articol și completați câmpurile necesare.
• Pentru utilizatorii neînregistrați -https://mercari.ro/sales/guest/form . Introduceți numărul comenzii, adresa de e-mail și urmați instrucțiunile. 

2 - Selectați METODA DE RAMBURSARE:

• Pentru utilizatorii înregistrați - prin transfer bancar sau prin opțiunea de portofel virtual.
• Pentru utilizatorii neînregistrați - Prin transfer bancar.

3 - CREAȚI O CERERE DE RETUR și VERIFICAȚI E-MAIL-ul pentru confirmare.

4 - Produsul trebuie returnat cu ambalajul / eticheta si etichetele originale, fara ca produsele sa fi fost utilizate, deterioarate sau tratate in vreun fel.

Articolele aprobate pentru returnare vor fi expediate, prin orice firma de curierat aleasa de client, pe cheltuiala sa, la urmatoarea adresa:
Sameday Courier / euShipments-InOut Trade / Mercari
Oras: Giurgiu
Judet: Giurgiu
Address: Strada Drumul Serei 9
For Mercari (InOut Trade); Giurgiu Sameday Agency
Persona de contact: Andrei Popazu
Tel: 0740 233 665

Este important să se adreseze corect trimiterile atunci când le trimiteți: Pentru Mercari (InOut Trade); Giurgiu Sameday Agency, nu numai pentru Mercari + expedierea trebuie să se facă la o adresă, nu la un birou.

COMPANIA nu raspunde de coletele trimise retur prin POSTA ROMANA, care trebuie ridicate din oficiul postal. De asemenea COMPANIA nu isi asuma responsabilitatea pentru coletele trimise la o alta adresa decat cea mentionata.

5 - RAMBURS*:

În cazul unui transfer bancar - în termen de 14 zile  de la primirea articolului returnat. 
Pentru opțiunea Portofel virtual -   în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea coletului retur.

*Politica noastră de retur se gândește la dumneavoastră și la timpul dumneavoastră, dar vă informăm că, în circumstanțe excepționale sau din motive independente de voința noastră (inclusiv, dar fără a se limita la probleme tehnice sau de sistem, întârzieri în programul companiei de curierat etc.), sunt posibile întârzieri în perioada de rambursare.Când se întâmplă acest lucru cu returul dumneavoastră, nu vă faceți griji - vă vom notifica imediat la adresa de e-mail sau la numărul de telefon furnizat.

Este important să știți că:

• Nu se pot returna costumele de baie, lenjeria de corp pentru femei și bărbați, body-urile, șosetele și alte produse caracterizate ca fiind lenjerie de corp.

Nu ați găsit ceea ce căutați? 
Consultați termenii și condițiile complete:

Retururi
sau contactați-ne la: 0371700165 [email protected]