LIVRARE GRATUITA PENTRU TOATE ARTICOLELE PANA PE 29.11.

CONDITII GENERALE

Pentru utilizarea site-ului www.mercari.ro

Va rugam sa cititi aceste CONDITII GENERALE in avans si daca nu sunteti de acord cu acestea, va rugam sa nu utilizati site-ul pentru a face cumparaturi.

I. DISPOZITII GENERALE

1. CONDITII GENERALE sunt destinate reglementarii relatiilor dintre proprietarul acestui site web SC MERCARI-TRADE SRL, RO 32889069, J40/2765/2014, cu sediul social in Str Sold Zambila Ionita 47A, Sector, Bucuresti, denumita in continuare „COMPANIA”, si utilizatorii site-ului, denumiti in continuare „UTILIZATORI” ai magazinului online „www.mercari.ro”, denumit in continuare  mai jos este "MAGAZINUL ONLINE".

2. COMPANIA isi rezerva dreptul de a schimba, inlocui sau elimina periodic, fara notificare, orice informatii sau servicii furnizate prin intermediul www.mercari.ro.

3. Este interzisa copierea, transmiterea, distribuirea și stocarea unei parti sau a intregului continut publicat pe www.mercari.ro fara acordul expres in scris al COMPANIEI. Utilizatorii au dreptul de a vizualiza si tipari extrase de pe www.mercari.ro numai pentru uz personal.

4. COMPANIA are dreptul de a modifica in orice moment TERMENII GENERALI si astfel de modificari intra in vigoare si devin obligatorii pentru UTILIZATORI din momentul publicarii pe site.

5. COMPANIA are dreptul de a inceta accesul la site-ul datorita lucrarilor de intretinere, considerentelor de securitate a retelei sau a fortei majore, fara a fi obligata sa despagubeasca UTILIZATORII pentru perioada in care nu au acces la site.

6. Pentru a utiliza MAGAZINUL ONLINE, UTILIZATORUL trebuie sa accepte explicit acesti TERMENI GENERALI bifAnd caseta „Am citit si am acceptat Termenii si conditiile”, dupa solicitarea de a accepta TERMENII GENERALI pentru utilizarea site-ului, imediat inainte de finalizarea comenzii.

7. Utilizatorii au dreptul de a utiliza acest site web doar in scopuri personale / non-comerciale.

II. PRODUSE

8. MAGAZINUL ONLINE ofera consumatorilor posibilitatea de a face cumparaturi online de produse. Exista o selectie larga de articole de la marci cunoscute, cu descrieri detaliate si imagini, precum si posibilitatea de a cumpara produsele selectate, care vor fi livrate la adresa specificata.

9. (1) Marfurile au caracteristicile obisnuite pentru tipul de produse din care fac parte, in conformitate cu scopul lor obisnuit. Daca un anumit articol are o caracteristica specifica, acest lucru este specificat explicit in descriere.

(2) Pot exista diferente intre nuantele de culoare ale fotografiei marfurilor prezentate pe site si culorile reale ale produsului. Daca exista o diferența, aceasta nu este creata intentionat. Din acelasi motiv, pot exista detalii care nu pot fi gasite sau dificil de identificat in fotografie.

10. Pretul marfurilor este declarat in momentul prezentarii si include toate impozitele si taxele. Exclude costurile postale si de transport asociate cu livrarea comenzilor.

III. CONDITII PENTRU CONCLUZIE.

11. CONSUMATORII pot face cumparaturi in MAGAZINUL ONLINE ca „utilizator Inregistrat” sau ca „invitat” (fara a fi inregistrat).

12. La completarea formularului de inregistrare electronica, UTILIZATORII sunt obligati sa furnizeze date complete si corecte despre identitatea lor si alte informatii necesare din formularul electronic, precum șs sa le actualizeze in termen de 7 zile de la schimbarea lor, daca este cazul.

13. COMPANIA isi rezerva dreptul, la discretia sa, de a suspenda imediat si fara notificare mentinerea contului UTILIZATOR sii accesul la profilul sau de client.

IV. CUM SE COMANDA UN PRODUS.

14. CONSUMATORII pot comanda numai produse disponibile in MAGAZINUL ONLINE.

15. (1) Pentru a face o comanda, trebuie selectat un produs si trebuie apasat butonul „Adaugare”, dupa care acest produs este transferat in „Cosul” virtual al CONSUMATORULUI din coltul din dreapta sus al ecranului.

(2) Dupa ce toate produsele selectate au fost adaugate in cosul personalizat, comanda poate fi continuata facand clic pe butonul Cumparați, deasupra caruia va aparea calculul preturilor pentru toate produsele din Cos.

(3) Cand completati panoul „Completarea comenzii”, CONSUMATORUL poate alege ca livrarea sa fie la „usă” - o adresă specificată de acesta, fie la biroul reprezentatei firmei de curierat , dupa ce a facut alegerea din meniul derulant.

(4) Pentru a continua spre finalizarea comenzii, CONSUMATORUL trebuie să aleaga „Metoda de plata”.

V. METODA DE PLATA.

16. Plata se face prin sistemul Pay U sau prin ramburs / plata la livrare.

(1) Daca optiunea de plata prin card, prin  pagina Pay U este selectata, se va face o redirectionare catre pagina Pay U, unde trebuie introduse datele necesare pentru efectuarea platii.

(2) Daca optiunea de plata ramburs, cu numerar la livrare este selectata, valoarea comenzii trebuie platita la primire la curier.

17. Pentru a merge mai departe, este necesar să bifati „Sunt de acord cu Termenii si conditiile`, iar apoi pentru a termina comanda ar trebui sa faceti clic pe partea de jos a ferestrei unde apare mesajul „Completeaza comanda” si astfel comanda va fi trimisa COMPANIEI. Dupa aceea, se va deschide o noua fereastra cu un mesaj despre comanda executata cu succes cu numarul sub care a fost acceptata comanda. O confirmare de acceptare a comenzii va fi trimisa la e-mail-ul specificat in inregistrarea adresei.

18. Informatiile care trebuie completate sunt utilizate numai in scopul livrarii produselor ce fac obiectul contractului. Completarea corecta a datelor in timpul procesului de comanda este obligatorie, iar livrarea corecta depinde de aceasta.

19. CONSUMATORII sunt de acord ca COMPANIA are dreptul de a accepta o plata in avans pentru contractele incheiate pentru vanzarea de produse.

 VI. REFUZUL DE LIVRARE

20. COMPANIA are dreptul de a refuza livrarea produsului comandat din cauza unor probleme tehnice sau organizatorice, pentru care trebuie să trimită o notificare explicită CONSUMATORULUI la e-mailul specificat de acesta. În acest caz, COMPANIA nu datorează nicio compensare CONSUMATORULUI, ci doar restituirea sumei plătite de CONSUMATOR (dacă există).

VII. CONDITII DE LIVRARE

21. Livrarea este gratuita pentru comenzi de peste 250 RON. Pentru comenzi cu valoare sub 250 RON, livrarea este platita de CONSUMATOR. Pretul de livrare pentru teritoriul Romaniei este de 15 RON, serviciu facturat de catre Mercari, si nu de catre firma de curierat.

22. Livrarile la o adresa vor fi efectuate prin intermediul companiei de curierat DPD denumita în continuare DPD

23. Comenzile pe teritoriul tarii vor fi livrate in orele de lucru ale serviciului de curierat.

24. Termenele de livrare pe teritoriul Romaniei sunt urmatoarele:

 - Pentru comenzile de luni pana vineri si pana la ora 15:00, livrarile in orase cu reprezentanta DPD vor fi efectuate in 2 zile lucratoare;

- Comenzile efectuate dupa ora 15:00 si in zile nelucratoare se executa in 3 zile lucratoare;

- Pentru orase fara reprezentanta DPD- conform unui program al serviciilor.

25. In situatii exceptionale, COMPANIA isi rezerva dreptul de a prelungi termenele de livrare, care vor fi notificate prompt catre CONSUMATORI.

26. Fiecare produs achizitionat din MAGAZINUL ONLINE este asigurat pentru daune la transport.

27. in cazul In care destinatarul lipseste de la adresa de livrare, nu raspunde la numarul de telefon precizat in comanda sau numarul de telefon este gresit, comanda se depune la cerere la reprezentanta firmei de curierat pentru o perioada de 5 (cinci) zile. Daca comanda nu este cautata in aceasta perioada, comanda va fi anulata si COMPANIA va fi eliberata de obligatia de a livra.

VIII. RETURNAREA PRODUSELOR ACHIZIONATE DIN MAGAZINUL ONLINE

28. UTILIZATORUL are dreptul de a se retrage din contractul la distanta si de a returna produsele comandate din MAGAZINUL ONLINE in termen de 30 (treizeci) zile de la data acceptarii produselor de catre UTILIZATOR sau de catre un tert, altul decat transportatorul si indicat de CONSUMATOR, sau atunci cand CONSUMATORUL a comandat multe produse cu o singura comanda, care sunt livrate separat - de la data la care CONSUMATORUL sau un tert, altul decat transportatorul si indicat de CONSUMATOR, accepta ultimul colet.

29. Acceptand CONDITILEI GENERALE, UTILIZATORUL isi declara in mod explicit consimtamantul pentru rambursarea prin transfer bancar, indiferent de modalitatea de plata utilizata de UTILIZATOR pentru plata comenzilor executate, cu conditia ca aceasta sa nu fie legata de costurile suplimentare pentru UTILIZATOR. UTILIZATORUL are dreptul sa primeasca doar valoarea pretului platit pentru produsele returnate, cand a fost solicitat si cumparat.

30. Conditii pentru returnarea produselor:

(1) UTILIZATORUL va intra in sectiunea `Intoarcerile mele`, din contul sau si dupa apasarea butonului Cerere Returnare, completeaza datele necesare si indica produsele pe care doreste sa le returneze.

(2) Toate campurile obligatorii trebuie completate, dupa care se apasă butonul „Trimite cerere pentru returnare”. Un mesaj va aparea din sistem care spune ca a fost primita cererea de comanda. Confirmarea acestui lucru va fi trimisa prin e-mail catre UTILIZATOR.

(3) Dupa aprobarea cererii de returnare, se modifica starea acesteia in sectiunea „Returnare” din profilul UTILIZATORULUI inregistrat. COMPANIA trimite un mesaj de aprobare a cererii la e-mail-ul CONSUMATORULUI.

(4) Produsul trebuie returnat cu ambalajul / eticheta originale, fara ca produsul sa fi fost utilizat, deteriorat sau tratat in vreun fel.

(5) CONSUMATORUL este obligat sa pastre produsele primite si sa asigure pastrarea calitatii acestora. Nu trebuie compromisa nici integritatea etichetei.

(6) Nu se returneaza costume de baie, sau piese din costum de baie, lenjerie intima, corsete sau sosete sau alte produse considerate lenjerie de corp.

(7) In cazul neindeplinirii conditiilor mentionate mai sus la punctul 30 (4), (5) si (6), COMPANIA isi rezerva dreptul de a refuza acceptarea produselor returnate si, in consecintă, de a nu recupera suma platita de CONSUMATOR.

(8) In cazul in care CONSUMATORUL gaseste defecte la produse, acesta poate returna produsul si poate solicita o rambursare. Cererea rambursarii trebuie prezentata imediat ce este descoperit defectul.

(9) Produsele oferite sunt piese unice, motiv pentru care COMPANIA nu va putea inlocui articolele returnate cu aceleasi articole. In consecinta, la cerere, COMPANIA poate returna suma platita de client pentru produs, in conformitate cu procedura descrisa mai sus.

(10) In cazul unei cereri rezonabile sau a unei cereri aprobate pentru returnarea produselor, COMPANIA va restitui plata sume fara intarziere nejustificata si in cel mult 14 (paisprezece) zile de la data notificarii deciziei CONSUMATORULUI de a se retrage din contract.

(11) Toate costurile suplimentare suportate de CONSUMATOR pentru primirea si returnarea produselor achizitionate, comisioane catre banci si alte cheltuieli care depasesc valoarea valorii produselor comenzii vor fi suportate de acesta.

(12) La recuperarea sau returnarea produselor care beneficiaza de o reducere, UTILIZATORUL primeste inapoi numai suma platita efectiv. Costul serviciului de curierat este suportat de CONSUMATOR.

(13) In cazul in care CONSUMATORUL decide sa se retraga din contractul de vanzare la distanta si doreste sa returneze toate articolele comenzii sau doar o parte din ele, costul serviciului de curierat este pe cheltuiala sa.

(14) COMPANIA suporta costul serviciului de curierat numai in cazul unui produs livrat gresit, fara vina CONSUMATORULUI.

(15) Reguli pentru rambursările produselor returnate din promotia „3 = 2 ; CUMPERI 2, PRIMESTI 3!”:
Conform regulilor promoției, în perioada în care este valabilă, la selectarea a 3 articole din MAGAZINUL ONLINE și doar cu introducerea codului promoțional relevant la finalizarea comenzii, UTILIZATORUL primește o reducere la prețul total al comenzii, echivalent cu prețul celui mai ieftin dintre cele trei produse.
Prin urmare, următoarele reguli se aplică rambursărilor pentru produsele comandate din promoția „3 = 2 ; CUMPERI 2, PRIMESTI 3!
- Cand UTILIZATORUL returnează articolul gratuit, nu se va face nicio rambursare.
- Cand UTILIZATORUL returnează oricare dintre celelalte doua articole din comanda, i se va rambursa suma pentru acest/aceste articole.
Exemplu: Comanda conține articole de 169 RON, 189 RON și 195 RON - aici UTILIZATORUL nu plătește prețul articolului de 169 RON.
- Dacă returnează articolul cu pretul de 195 RON, i se va rambursa suma de 195 RON, redusă cu 169 RON pentru produsul gratuit, deci rambursarea totală va fi de 26 RON.
- Dacă UTILIZATORUL returnează toate articolele, i se va restitui suma plătită efectiv pentru acestea.
- Costurile de transport sunt nerambursabile.
(16) Reguli pentru rambursările produselor returnate achiziționate din promoția: „CUMPERI 2 PRODUSE SI PRIMESTI PENTRU CEL DE-AL DOILEA, MAI IEFTIN, 50% REDUCERE”
Conform regulilor promoției, în perioada în care este valabilă, la alegerea a două articole din MAGAZINUL ONLINE la finalizarea comenzii, UTILIZATORUL primește o reducere de -50% pentru articolul cu un preț mai mic. Dacă există mai mult de două articole în cosul de cumparaturi UTILIZATORUL va primi următoarele reducere:
3 articole - 1 produs cel mai ieftin are 50%
4 articole - 2 produse cele mai ieftine au 50%
5 articole - 2 produse cele mai ieftine au 50%
6 articole - 3 produse cele mai ieftine au 50% etc.
Asadar, în ceea ce privește rambursarea produselor returnate din promoția „CUMPERI 2 PRODUSE SI PRIMESTI PENTRU CEL DE-AL DOILEA, MAI IEFTIN, 50% REDUCERE” se aplică următorul regulament:
- cand UTILIZATORUL returnează articolul care a beneficiat de reducerea de 50% , i se va rambursa suma platita aferenta acestui articol.
- cand UTILIZATORUL returnează celălalt articol, si anume cel care nu a beneficiat de reducere, i se va restitui suma pentru acest articol, redusă cu valoarea reducerii din produsul redus, calculata la momentul achiziției.
De exemplu, dacă comanda conține doua articole de 200 RON și de 100 RON, UTILIZATORUL plătește 50 LEI în loc de 100 LEI pentru articolul cu un preț mai mic. Prin urmare, dacă utilizatorul returneaza articolul cu prețul de 200 LEI, suma rambursată va fi redusă cu 50 LEI (egal cu reducerea pentru produsul redus), deci suma de 150 LEI este supusă rambursării. Mai exact, la returnarea articolului redus, UTILIZATORUL pierde reducerea -50% pentru cel de-al doilea articol.
Aceleași reguli se aplică în cazul achiziționării a mai mult de două articole. In cazul in care UTILIZATORUL returnează produsul neredus, cel cu prețul mai mare, el pierde reducerea primită pentru produsul cu cel mai mic preț etc.
- Cand UTILIZATORUL returnează ambele articole din comanda, suma efectiv plătită pentru acestea va fi rambursată in totalitate.
Costurile de transport sunt nerambursabile.

31. Articolele aprobate pentru returnare vor fi expediate, prin orice firma de curierat aleasa de client, pe cheltuiala sa, la urmatoarea adresa: STR CONSTANTIN TANASE NR 8, SECTOR 2, BUCURESTI

COMPANIA nu raspunde de coletele trimise retur prin POSTA ROMANA, care trebuie ridicate din oficiul postal. De asemenea COMPANIA nu isi asuma responsabilitatea pentru coletele trimise la o alta adresa decat cea mentionata pentru Departamentul Returnari.

IX. GARANTIE JURIDICA

32. COMPANIA reaminteste existenta unei garantii legale pentru conformitatea marfurilor cu contractul de vanzare.

X. POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

33. Informatiile sau datele personale furnizate de UTILIZATOR vor fi procesate in conformitate cu politica de confidentialitate (articolele 34 - 41 de mai jos). Prin utilizarea acestui site, UTILIZATORUL este de acord cu procesarea informatiilor si confirma ca toate informatiile si datele furnizate sunt corecte si voluntare.

34. Politica de confidentialitate a site-ului www.mercari.ro este in conformitate cu cerintele Regulamentului UE 679/2016 pentru protectia datelor cu caracter personal si se refera la activiatiile de prelucrare a datelor cu caracter personal desfasurate de SC MERCARI-TRADE SRL, atunci cand se plaseaza comenzi de catre UTILIZATORI pe site.

35. Site-ul www.mercari.ro este proprietatea SC MERCARI-TRADE SRL, RO 32889069, J40/2765/2014, sediu social in Bucuresti, Sector 2, Str Zambila Ionita 47 A. Administratorul datelor personale este SC MERCARI-TRADE SRL, RO 32889069, J40/2765/2014, sediu social in Bucuresti, Sector 2, Str Zambila Ionita 47 A.

36. Datele sunt prelucrate in conformitate cu urmatoarele cerinte din Regulamentul UE 679/2016:

- persoana vizata a consimtit la prelucrarea datelor sale in scopurile declarate explicit (descrise mai jos la punctul 37 din Politica de confidentialitate);

- prelucrarea este necesara pentru executarea unui contract la care persoana vizata este parte.

37. Pentru a efectua serviciile oferite de site si pentru a-si indeplini obligatiile contractuale, operatorul de date colecteaza doua sau trei nume, e-mail, telefon, adresa de livrare a produselor comandate.

- Urmatoarele informatii sunt, de asemenea, colectate la restituire: numarul de cont bancar si numele titularului contului bancar.

- Abonament la newsletter - cu acordul UTILIZATORULUI, in mod voluntar, SC MERCARI-TRADE SRL va avea dreptul sa prelucreze datele sale cu caracter personal in scop de marketing, in special sa trimita un newsletter gratuit la e-mail-ul UTILIZATORULUI si o actualizare care contine informatii despre produse, oferte, campanii promotionale, evenimente si altele.

- Luarea deciziilor automatizate, inclusiv profilarea, care prezinta un risc scazut pentru drepturile si libertatiile utilizatorilor legate de datele lor personale - se face pentru familiarizarea utilizatorilor site-ului cu articole noi, promotii si altele.

- E-mailurile automate sunt trimise in urmatoarele cazuri: la inregistrarea unui nou UTILIZATOR; la plasarea unei comenzi; la trimiterea unei comenzi; atunci  se face o plangere sau se cere o returnare; la primirea unei cereri de returnare a unui articol comandat; cu o cerere de returnare aprobata; cand se cer informatii despre promotii, evenimente, produse noi in stoc.

38. Drepturile consumatorilor sunt urmatoarele:

- Drept de acces: In orice moment, UTILIZATORUL are dreptul sa solicite informatii despre datele sale personale pe care SC MERCARI-TRADE SRL le stocheaza trimitand o cerere la urmatorul e-mail: [email protected]

- Dreptul la portabilitate:

UTILIZATORUL are dreptul sa primească o copie a datelor transmise intr-un format structurat, utilizat pe scara larga si care poate fi citit automat.

- Drept de corectie:

UTILIZATORUL are dreptul de a solicita corectarea datelor cu caracter personal daca acestea sunt incorecte, inclusiv adaugarea de date personale incomplete. Utilizatorii inregistrati pot modifica informatiile personale din pagina contului.

- Drept de stergere:

UTILIZATORUL are dreptul de a sterge toate datele cu caracter personal prelucrate de administrator in orice moment, cu excepția: comenzii deschise; suma neplatita; cand se face o achizitie, pentru care datele vor fi stocate in conformitate cu dispozitiile legale referitoare la contabilitate.

- Dreptul de a opune prelucrarea in cadrul procedurii si in condițiile descrise la art. 21 din Regulamentul (UE) 2016/679.

- Dreptul de retragere a consimtamantului:

UTILIZATORUL are dreptul de a-si retrage consimtamantul in orice moment pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal. Retragerea consimtamantului nu afectează legalitatea procesarii inainte de retragere. Retragerea consimtamantului se poate face prin setarile din contul de client sau prin e-mail la [email protected] Retragerea consimtamantului va face imposibila furnizarea de servicii, motiv pentru care retragerea consimtamantului este tratata ca un refuz de a furniza servicii de catre MAGAZINUL ONLINE.

- Dreptul de a depune o reclamatie la o autoritate de supraveghere atunci cand se considera ca datele dvs. personale sunt prelucrate incorect sau ilegal.

39. Datele personale vor fi colectate si prelucrate printr-un sistem electronic, gestionat de administrator si stocate pe un server la biroul companiei. Datele cu caracter personal nu vor fi dezvaluite catre țari din afara Uniunii Europene. Perioada de stocare a datelor cu caracter personal este determinata de durata profilului. In momentul stergerii, sau dezactivarii profilului, informatiile personale vor fi sterse sau anonimizate in conformitate cu cerintele de reglementare aplicabile.

40. Furnizarea de date cu caracter personal de catre UTILIZATOR este necesara pentru indeplinirea serviciilor si functionalitatilor MAGAZINULUI ONLINE, cum ar fi Inregistrarea unui profil, achizitionarea unui produs, abonarea la newslettere sau primirea altor informatii.

41. Datele cu caracter personal furnizate pot fi dezvaluite catre terti atunci cand este necesar pentru a procesa o comanda, de exemplu, la o companie de curierat in scopul livrarii. Datele cu caracter personal pot fi dezvaluite politiei, sistemului judiciar si altor autoritati in conformitate cu dispoziiiile legale. Datele cu caracter personal nu vor fi dezvaluite catre terti in scopuri neautorizate de lege sau fara acordul expres al UTILIZATORULUI.

XI. POLITICA PENTRU COOKIES

42. www.mercari.ro utilizeaza cookie-uri. Cookie-urile sunt mici fisiere text trimise de pe paginile web catre un browser si stocate pe dispozitivul UTILIZATORILOR. Cookie-urile ajuta la facilitarea utilizatorilor si la imbunatatirea functionalitatii magazinului online.

43. Cookie-urile utilizate sunt de doua tipuri - temporare si fixe.

(1) Primele sunt fisierele temporare care sunt generate pe dispozitivele UTILIZATORILOR pana cand parasesc site-ul sau pana cand inchid browserul web respectiv.

(2) Cookie-urile fixe sunt stocate pe dispozitivele UTILIZATORILOR pentru timpul specificat in parametrii respectivi sau pana cand sunt sterse manual.

(3) Cookie-urile utilizate de afiliatii operatorilor de site-uri, inclusiv utilizatorii fara restrictii de acces la site, sunt supuse propriilor lor politici de confidentialitate.

(4) Prin utilizarea site-ului, UTILIZATORUL este de acord sa utilizeze si sa stocheze cookie-uri pe dispozitivul sau si sa furnizeze astfel de cookie-uri tertilor in conditiile prezentate in  TERMENI GENERALI

(5) In orice moment, consimtamatul pentru stocarea cookie-urilor poate fi retras, cookie-urile pot fi oprite si cookie-urile sterse, iar setarile facute adecvat în browser.

XII. VARSTA

44. Prin trimiterea comenzii catre MAGAZINUL ONLINE, UTILIZATORUL garanteaza ca are peste 18 ani si are dreptul de a utiliza site-ul si de a îicheia un contract legal obligatoriu.

XIII. DISPOZIȚII FINALE

45. Dispozitiile legislatiei in vigoare din Romania se aplica problemelor care nu sunt solutionate in aceste CONDITII GENERALE.

46. Aceste CONDITII GENERALE au fost adoptate la 09.04.2020 si vor intra in vigoare la 23.04.2020.