Поръчал си нещо, което не ти е по мярка? Не харесваш артикула на живо? 

Каквато и да е причината - даваме ти 100 дни срок за връщане! 

(картинка със стъпки) 

1 - Попълни ЗАЯВКА ЗА ВРЪЩАНЕ:

  • За Регистриран потребител >>> https://mercari.bg/customer/account/ Влез в “Моите поръчки” -> Избери артикул и попълни полетата с причина за връщане. 
  • За  Нерегистриран потребител >>> https://mercari.bg/sales/guest/form. Въведи номер на поръчка, e-mail адрес и следвай инструкциите. 

2 - Избери НАЧИН ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМАТА:

  • За Регистриран потребител >>> чрез банков превод или опция “Виртуален портфейл”
  • За Нерегистриран потребител >>> Чрез банков превод.

3 -  Избери НАЧИН НА ВРЪЩАНЕ:  

  • Връщане чрез Mercari товарителница

Създай сам товарителница през нашия сайт и върни пратката в удобен за теб офис на Speedy или Econt, или от посочен от теб адрес с фиксирана такса от 4,50 лв., която ще удържим от сумата за възстановяване.

 

  • Връщане в магазин на Mercari  

Върни артикулите в наш магазин напълно безплатно. 

 

  • Избери сам как да върнеш - Ако не желаеш нито една от предложените опции. 

 

4 - СЪЗДАЙ ЗАЯВКА и ПРОВЕРИ E-MAILA си за потвърждение.

 

5 - ОПАКОВАЙ АРТИКУЛИТЕ за връщане и ги предай към нас:

  • Артикулите трябва да бъдат с оригинална опаковка, етикет и придружени от касова бележка.
  • Артикулите не трябва да бъдат с нарушен търговски вид (без повреди, нарушена структура, следи от изпробване, третиране, различно от необходимото и др.) 

 

6 - Очаквай сумата:

  • При банков превод - до 14 дни от получаване на върнатата пратка. 
  • При опция “Виртуален портфейл” - до 1 работен ден от получаване на върнатата пратка. 

 

Внимание! 

** Не подлежат на връщане: бански, дамско и мъжко бельо, бодита, чорапи и други продукти, характеризиращи се като бельо.

** Не приемаме връщане на пратки с наложен платеж.

Не откри това, което търсеше? 

Виж пълните условия:

  • Връщане на стоки (линк към този раздел в общите условия)
  • Рекламации (линк към този раздел в общите условия)

или се свържи с нас на:

  • (иконка телефон) 0700 452 23 

(иконка мейл): [email protected]